“悠悠夸你长的很帅哦~还问我,你身边有没有单身的朋友,可以帮忙介绍呢。”

  第二天上班,趁着办公室没人的时候,于莉俏皮着挂在他脖子上。

  “别闹,工作呢。”

  李泽华宠溺的一手怀抱,一手拿着文件,“介绍谁?把超哥介绍给她?”

  “也不是不行哦。”

  眼睛里都是他,哪怕片刻温存,也能让于莉开心不已。

  “那你和超哥说。”

  左手下意识穿过袖口,感受温润,右手持笔。

  快速批改文件~
  “待会去各个站点实地视察,伱不用去,在公司呆着吧,太阳太毒了。”

  “嗯~~~””

  看窗外,艳阳高照……

  上午主要是陪同魔都,闵航两级调研组,就新形势下服务行业发展,进行实地走访考察。

  吃了么蜂鸟在商业创新的同时,仅在魔都一地,提供近六千个工作岗位。

  且每天都在增加。

  很难不引起关注。

  全程有新闻媒体跟踪拍摄,时间紧任务重,晚上要见新闻,第二天早上要上本地头条。

  一切为新闻发布会做预热准备工作。

  上午在学校,居民区,商业区来回奔波,幸好没掉链子,各方面都挺满意。

  送走大佬,一身轻松。

  “怎么这么急,昨晚上大半夜才收到通知,我还以为是恶作剧呢。”

  李泽华松了口气,这比打仗还累,唯恐说错话,每个字都要反复琢磨。

  昨晚上本想携美共游黄浦江畔,说不定能发生点不可描述之事,奈何于莉刚到,就接到厅里打来的电话。

  挺纳闷,还是找张白鸽确认,才知道是真的,又转头回去大半夜安排加班加点,做接待准备。

  “你小子,得了便宜还卖乖,这是上面重点关注,要掌握真实的第一线情况,作为制定政策的参考。”

  全程陪同的张白鸽笑呵呵,“习惯就好,以后这种好事经常有,你没事凑跟前多露露脸,比埋头苦干强一万倍。”

  “这不是没经验,紧张嘛。”

  李泽华报以微笑,冲同行几位说道,“怎么样,实地转一圈,比坐在办公室里,感受更直观吧?”

  林文辉昨晚熬夜开会,大清早被拉来转一上午,打折哈欠精神不振,“发展的不错,问题也不少。”

  “所以要带你们来看啊!”

  李泽华两手一摊,“说到底,还是中层管理缺失,很多问题本可以在一线得到妥善解决。

  却因为缺乏这种意识,或者没有这种思维,只能被动往上反馈,等待上级指示办事,相当于传声筒。

  人数少还行,摊子铺开,各种事情多如牛毛,根本忙不过来。”

  青云集团现在养成一种习惯,加班!

  从上看,到他这个董事长,往下到每一个基层员工,都在疯狂内卷。

  可事情,越来越多。

  矛盾也在一点一点积攒。

  说到底,都是李泽华本人的锅,因为上辈子,他管理多少时,下面也就60来人。

  管理的销售团队以业绩为一切,确定目标干就完事了,哪怕轮到他组织培训,开会动员。

  基本也就是就销售技巧,任务目标分析,模拟场景,总结经验来回几样折腾。

  所以吃了么蜂鸟,上上下下都把自己当成拼命三郎,又正好处在行业上升期,只要肯努力就能赚到钱。

  但受制于员工个人的学识,能力,见识先天不足,哪怕有平台可以大展拳脚。

  短时间内,也不太可能有大的突破,管理团队和制度建设,任重道远。

  简单一句话,执行力一流,管理拉胯,发现问题多,处理问题少,有矛盾习惯往上推。

  执行命令简单粗暴,只图完成任务应付了事,绝大部分人基本不想事,从不会去考虑,为什么要这么做。

  这么做有什么好处,我要怎样才能做得更好?

  因为在他们看来,完全没必要啊!

  有这个时间,不如多开几个客户,多送几个订单,赚到钱才是真的。

  升职?

  那不是应该的吗,公司发展这么快,不断开辟新市场,空出来的站长,大组长,小组长位置多的是。

  毫不夸张的说一句,在过去的两三个月里,被提拔起来的基层管理,称职的没几个。

  他们基本都是依靠个人业绩突围,而非管理才能。

  这样就陷入一个怪圈,因为能力突出的被提拔,一线配送团队的平均效率在下降。

  又因为管理跟不上,新员工得不到有效培训,效率再次下降。

  李泽华就是有再大本事,他也没办法一个人兼顾上万人,事无巨细亲自处理。

  那样只会让他疲于奔命,像个无头苍蝇一样什么都做不成。

  好在,现在风投入场,他们的人脉该派上用场了。

  张垒仔细翻看各类信息汇总,客观分析着,“企业的高速发展,掩盖了问题,延缓矛盾爆发的时间。

  难怪你最近天天催着要人!

  现在看,确实得尽快解决。

  这些问题平时看着不大,可一但被人钻空子,很容易在内部被打开缺口。”

  谁说不是呢!
  连一个最简单的门店餐品包装,统一规范问题,都做不好。

  更别提餐饮店电脑办公推广,问卷调查起码还有16%的受访者,表示可以接受,或倾向于接受。

  可实际一推广,完全不是那么一回事。

  谁会心甘情愿花两千多块买电脑?

  何况还要额外支出诸如网线,打印纸,后台维护费用。

  更离谱的是,很多门店连摆放电脑的位置都没有,这些在报告里,只有几个推广小组有提及,同样没给出解决办法。

  还有就是外卖配送进小区,商场,被物业阻拦的问题,导致这一块投诉率居高不下,同样没拿出解决办法。

  有些站点为了避免类似投诉影响奖金考核,甚至故意拒绝派单,导致顾客在网上投诉等等。

  这一切的一切,只能说明中下层,都把自己定位成执行者,而非管理者,根本没有发现问题解决问题的能力。

  “快递公司明显好得多,这就是做平台的好处,再加上他们本身就是纪律部队出身,服从度和执行力都要明显强的多。”

  当然也不是没有亮点,林文辉总结一上午遇到的问题,一针见血点评道。

  “但是蜂鸟和吃了么,完全是两种不同的运营模式,吃了么更倾向于大包大揽,什么都要做,什么都要管。

  旗下团队又完全偏向业务类,这样是不行的。

  下一步改的大方向,应该首先是将这部分原有管理团队,改成业务团队,区域经理改成区域业务经理。

  增设管理经理,同样的道理,分公司以下,都可以参考这种模式,不要怕花钱养人,一个好的管理者,节约的成本比支出多得多。”

  “所以需要各位的帮助,光区域管理这一块,短期内一两百人足够,长期从全国市场来看,一两千都不够。”

  李泽华很苦恼,还是发展时间太短,可现在留给他的时间不多,竞争者虎视眈眈,随时准备下场。

  “不用太担心。”

  对这一点,张垒很有信心,“正如刚才林总所说,业务和管理双重并行制度,有个最大好处。

  那就是外来管理团队,可以迅速融入现有体系,因为他们不用对主营业务负责,前期只用专注于查漏补缺。

  完善各项规章制度,在一线发现并解决问题,这类人在国内一抓一大把,只要出得起钱,短时间内可以安排一大批人过来。”

  “那就好。”

  李泽华放下心来,“只有这样,打起来才不用担心后方出问题。    不知不觉都快十二点,正好有个海鲜餐饮连锁店老板约见面,大家赏个脸,过去尝尝鲜,给点意见如何?”

  林文辉来了兴趣,“是餐饮品牌自营计划的一部分?”

  “对,现在主要是针对口感比较好的烧烤店,有统一款式的快餐店,早餐店。

  唯独这位海鲜餐饮店的老板,一直想要见面聊一聊他的想法,择日不如撞日,大家边吃边聊吧。”

  李泽华把情况简单说了一遍,几位大佬都挺有兴趣,索性快到饭店,一块过去……

  约吃了么团队过来谈合作的。

  是石记食味鲜的老板石爵鸣,就是在外国语学院附近,开中高端海鲜楼的那位。

  因为手下雷经理擅作主张,为克扣手下服务员的小费,跑腿费,还妄图找吃了么讨要返点,无果后,又拒绝合作的那家。

  一开始被吃了么重点针对,不惜从几公里外,找同类型餐饮店来竞争。

  从价格,餐品质量,优惠力度,广告宣传等各个方面重点打击,硬生生把石记食味鲜销量打下来。

  叶子送餐本来想趁机重新进入学校区,可还没等它有所动作,吃了么在蜂鸟辅佐下。

  大举杀入商业区,打的叶子送餐节节败退,学校扩张计划自然无从谈起。

  石爵鸣无奈,被迫妥协接受吃了么13%的保底抽成。

  他能怎么办?
  再打下去,别说外送订单被打成个位数,就连堂食上座率都无法保证。

  门店经营成本可不会因为销量下降而下降,你生意不好去给房东说降租?

  去给员工说降薪?给食材供应商说降价?
  人家不把你当神经病才怪。

  做生意和气生财,技不如人低头认输不丢人,像隔壁头铁娃,硬撑着不低头,闹到现在快倒闭,那才丢人。

  石爵鸣三代经营餐饮店,对这个问题看的很透彻。

  这不,刚听说吃了么内部,有个餐饮连锁入股扶持计划,他立马来了兴趣。

  食味鲜发展近三十年,才在魔都弄出五家店,吃了么花三个星期,打的他溃不成军。

  孰强孰弱,还要看吗?
  尤其这两天,吃了么推广员各个走路看天,喜气洋洋。

  一问才知道,人家竟然从风险投资拿到一亿美元入股(下面人不懂细节)。

  这可把他羡慕坏了,拉着人家站长不让走,又是派烟又是请吃饭,好说歹说一路报上去,直到惊动李泽华本人……

  “董事长,这位是食味鲜老板石爵鸣,石总。”

  “您就是李董事长吧,欢迎欢迎,热烈欢迎啊!”

  魔都分公司老总梁小龙陪同一起,刚介绍一句,石爵鸣就迫不及待上来握手。

  为了迎接他,今天食味鲜外国语学院店清场一天,他连后台厨师收银都拉出来组队欢迎。

  连大门都拉出标语,热烈欢迎吃了么董事长李泽华先生,莅临指导工作。

  就差请舞狮队,军乐队敲锣打鼓放鞭炮了,就这,引来周围餐厅老板员工,食客的频频围观张望。

  毕竟门口那一排豪车,颇为吸引眼球。

  “我为你介绍一下,这位是魔都国际投资集团董事长张白鸽先生。

  这位是淡马锡投资集团高级执行总裁,林文辉先生。”

  “这位是高岭资本创始人兼首席执行官,张垒先生。”

  “这位是……”

  石爵鸣只觉得脑子晕晕的,这个董事长,那个执行总裁,不是首席执行官,就是总经理。

  反正谁来,他都露出一脸灿烂笑容。

  知道梁小龙不着痕迹的点出,张白鸽是浦发母公司董事长时,石爵鸣才恍然大悟,合着今天店里来了一群真龙啊!

  他也是沾光,因为这是吃了么一次见中高端餐饮连锁,是个很好的开端。

  又恰逢一众投资人在场,一人计短众人计长,李泽华也需要更多专业人士提供意见。

  等进了餐厅,原本负责接待解说的女领班经理,看到这么多人,还有摄像团队跟随,说话都磕磕巴巴。

  好在众人没有在意,几位大佬更多是走马观花看一遍,上下两层的装修风格还行。

  人均一百多元消费的餐厅,中间还有喷泉假山,一个个独立半开放小单间,在同类型门店里,已经非常不错。

  “食材新鲜度,餐品种类,厨师和服务团队,就餐环境和地理位置都还不错,唯独房租成本贵了点。”

  张垒小声同李泽华交流着,“你那个和房东直接合作的计划,在这里恐怕未必行得通。”

  说着伸手指周边,透过窗户往外看,即便是暑假,学院街上人流量还是不低,可想而知上学时有多恐怖。

  “事在人为!房租成本必须打下来!”

  李泽华深知接下来几年房价增长速度,如果不提前走出属于自己的路,吃了么入股连锁餐饮的计划,恐怕很难实现。

  石爵鸣正在交代厨师团队,今天务必拿出十二分精神,招待好贵客。

  抬头见梁小龙伸手召他,赶紧上来,“梁总,怎么了。”

  “别这么客气,大家都是自己人。”

  梁小龙就笑,伸手指着食材介绍里,“这个一锅双吃是怎么回事?”

  刚才董事长和人聊天,他全程陪同,偶尔间看到他多看几眼这个标签,随口说了句,“这倒是个连锁扩张主打餐品。”

  就赶紧叫上石爵鸣来解释。

  后者愣了一下,“这个很普通啊,主要是有来自中西部的消费者反应,需要一些重口味的海鲜满足口感。

  其实就是一些螃蟹,大虾,加上土豆,大蒜葱姜之类的一锅炖。

  后来发现一两百的消费太贵,销量不行,这才改成吃完之后,还可以加入特制汤锅,再烫点肉类,蔬菜,当作火锅经济实惠。

  还别说,这样做以后,很多学生组团来点,二百多两斤蟹两斤大虾,还有几个肉类蔬菜,足够四五个人吃上一顿。”

  “那配送也能当火锅吃?”

  不知什么时候,李泽华凑到身后,好奇的问了一句。

  石爵鸣下意识看了眼女领班,后者反应过来,赶紧道,“配送不行,因为这个必须持续加热,配送套餐里,只有虾蟹配菜。”

  “这样啊。”

  李泽华有些失望,做餐饮固然可以,但无法配送,这个就不符合吃了么的大战略了。

  “这倒未必。”

  厨师团队中,一个大高个壮着胆子道,“这位老板,其实这个套餐,一直有偷偷有人点,点的人还挺多。”

  石爵鸣明显愣了一下,“有吗?”

  厨师和领班说法不一致?
  李泽华也奇怪。

  厨师眼见众人都盯着自己,索性说开了,“点这个的,主要是学校的学生,她们那不让用大功率电器,所以电磁炉没办法送进去。

  但是每次点餐,我们其实有提供炭火炉,汤水包和配菜的。”

  石爵鸣很迷糊,“不对啊,我们在吃了么平台上线的套餐,似乎没有这个吧?”

  大高个冷笑一声,“所以吃了么才谈了那么久没谈进来。”

  他早就看雷经理不顺眼,几次三番找各种理由克扣工资,最让人无法容忍的是,后厨采购本来是他负责。

  自从他来了以后,连这个都要管,平白少了一份收入,哪里肯依。

  今天正好借着老板请了一堆客人过来,雷经理又被安排在外面招待,才趁机说透。

  石爵鸣往人群中扫视几眼,所到之处,各个畏惧着不敢和他对视,哪里还不明白!
  倒是李泽华晓有兴致看着这一出。

  还挺好的,没有白来一趟,起码这家店,有个主打菜品,可以用来配合外卖大战略。

  不然纯开餐饮店做堂食生意,对他来说没多大意义。

  几位都是经历过大风大浪来的,这点小事不值一提,张垒道,“不用管我们,石总还是安排上菜品吧,最后还得用实力说话。”

   犯病中,脑子里一直有东西在响,不受控制想暴怒砸东西,疯狂易怒。

    下一更上午11点左右,另外没加群的朋友可以加群,上午如果发稿费就发102+50,没发稿费就周一发。

    
   
  (本章完)