第477章 搭建客服部
李凡眨了眨眼，说实话，没get到意思。
“客服部是必须要搭建的，全方面处理群聊消息，企业群是个亮点，但是掌控不了，反而会成为一个累赘。”
“而咱们现在面临的问题，恰恰就可以用客服部解决。”
“一星会员目前是没办法动了，但是却可以把范围更广的普通会员动一动，第一步让会员卡流动起来，开放转让会员权限。”
杨帆说着说着，李凡的眼睛亮了起来，也是一下子明白了意思。
一旦会员卡流动起来，就等于第一时间会筛选掉对目前制度不满的客户，之前的会员获利离场，大大减少了风险。
只是需要流动，那肯定需要关闭普通会员卡的办理啊。
果然，杨帆继续开口说道。
“第二步暂停普通会员卡办理。”
“第三步开放官方回收会员卡渠道。”
李凡思索了下：“市场还很大，这个时候去取消会员卡办理，会不会丧失客户呢？还有这开放官方回收渠道有意义吗？”
“咱们现在没有接待更多客户的能力，与其疯狂吸纳会员，最后会员不满意，倒不如抬高普通会员门槛，让更多潜在客户期待入会。”
杨帆说完顿了顿，继续说道。
“官方回收渠道，两个好处，一个是原价回收，起到一个兜底的作用，另外也是配合客服部的运营。”
李凡点了点头，杨帆这么一说，他基本上就明白了，本质上是和当初杆常断炒鲟鱼票价一样。
不断的炒高普通会员门槛，需要水军带节奏，同时也需要官方打配合，让这个门槛不会低下来。
只要普通会员门槛抬高，之前不满意的会员获利离场，新的会员入场。
“行，那你弄吧，招人什么的我帮你弄，办公室可能会所里面腾不出来地了，得在村子里安排了。”
“不能在会所，人多眼杂容易出事儿，离得远也不好，就村子里挺好。”
杨帆认真的说道，李凡点了点头。
“嗯，我最快时间弄好，要招人什么的，你就和张梦说~”
“嗯，行。”
......
李凡坐在办公室里，放松的靠在椅子上。
想着杨帆刚才提出的问题，他还是忍不住有些后怕。
他是真的没想过这个问题，这要是一星会员数量到达一定阈值，那普通会员真的能吵翻天。
好在，杨帆发现了这个问题，还来得及挽救。
至于客服部，他之前也想过去弄，但是哪有时间，每天屁事多的很，一直拖到现在。
杨帆的加入，将会彻底的解放他，专业的事儿交给专业的人来。
不过对于杨帆的加入，李凡也是有些纠结的。
给股份，杨帆也不要，给薪资，很显然没有他在帝都的高。
别看杨帆说快到了帝都的水平，可李凡当初在那上班的时候，小组组长的月薪资就在2万了，更别说年终奖了。
虽然不知道杨帆现在经理岗位的年薪资，但是肯定不会低于百万的。
只能说希望杨帆能如愿抱得美人归吧，不然他还真还有些不好意思。
再次和杨帆共事，这让李凡心情不错，不管怎么说，也比在外面找乱七八糟要放心的多。
他站起身往外面走去，既然杨帆说要弄客服部，自己得去帮他把办公地点弄好。
村子里啥不多，唯独这房子多，刚好快到年底了，一些平常不回来的也回来了，方便的很。
他走到二爹家，二爹正缩在柜台后面，两个手笼在袖子里。
李凡打了个招呼，顺带着递了支烟过去。
“二爹~那腊肉价格那么低，村里肯定不满意的，有些钱不能省~”
二爹笑了笑：“亏不了不就行了，再说这收也是我收来的，不用想那么多~”
李凡有些无奈，二爹说到底也就是村里的一个开小卖铺的老头子，有的事情想的不够长远，一门心思帮他省钱，可有的时候省出来这点钱却是会坏事。
虽然这腊肉都是二爹出面在村子里收来的，可谁不知道，这是在帮他李凡办事儿。
“涨点吧，这点钱没必要省，六十一条。”
李凡笑着说道。
二爹愣了愣，随后笑着点了点头。
“行，凡小爷愿意给60，估计村里那些妇女又得把你一顿夸，我到时候让村里人直接去你那领钱。”
“那行，麻烦二爹了哈~”
李凡聊了一会儿打着招呼离开，倒是没有再让二爹去弄房子的事情，倒不是二爹办事不牢，而是现在二爹不方便再去出面弄这些事儿了。
现在村子里基本上都知道，二爹要收什么东西，那基本上就是会所里要的，要是平常肉啊，食材啊什么的也就算了，这种房子，动辄十几万，不说涨价的事儿，就这传出去也不好听。
发多大财啊，这半年一买就买三套房。
李凡揣着二爹硬塞给他的华子，往村支部走去，结果刚到了广场上，就看到几个人站在靠在村支部小楼的梯子上，不知道忙活着什么，似乎在挂着横幅。
他好奇的走过去，却看到李德友正叼着烟，站在那仰着头，皱着眉一脸好奇。
“叔~干啥呢这是~”
李凡一边说着一边抬起头望了过去，一阵风吹过，横幅上的内容显现出来。
“年底谨防诈骗活动！本村一男子视频裸聊被诈骗十五万元~”
李凡嘴角咧开，整个人呆立当场。
李德友看了一眼李凡：“这不是我凡小爷吗~我左思右想，这么有钱，是不是你啊？”
李凡一脸懵逼：“扯呢~你看我像那傻逼吗~”
“不像，不过咱村里谁啊，这么有钱啊，这特么不得把棺材钱都掏出去了？？？”
李德友一脸蛋疼的看着横幅上的字。
李凡嘴角抽了抽：“是不是搞错了啊？是咱们村的？”
“那能有假？公安局打过来的电话~”
“那你没问是谁？？？”
李德友眉毛一扬：“这叫公民隐私，那特么是我问就能问出来的？？？”
李凡斜了他一眼，不用说了，李德友绝对问了，没问出来。
“客服部是必须要搭建的，全方面处理群聊消息，企业群是个亮点，但是掌控不了，反而会成为一个累赘。”
“而咱们现在面临的问题，恰恰就可以用客服部解决。”
“一星会员目前是没办法动了，但是却可以把范围更广的普通会员动一动，第一步让会员卡流动起来，开放转让会员权限。”
杨帆说着说着，李凡的眼睛亮了起来，也是一下子明白了意思。
一旦会员卡流动起来，就等于第一时间会筛选掉对目前制度不满的客户，之前的会员获利离场，大大减少了风险。
只是需要流动，那肯定需要关闭普通会员卡的办理啊。
果然，杨帆继续开口说道。
“第二步暂停普通会员卡办理。”
“第三步开放官方回收会员卡渠道。”
李凡思索了下：“市场还很大，这个时候去取消会员卡办理，会不会丧失客户呢？还有这开放官方回收渠道有意义吗？”
“咱们现在没有接待更多客户的能力，与其疯狂吸纳会员，最后会员不满意，倒不如抬高普通会员门槛，让更多潜在客户期待入会。”
杨帆说完顿了顿，继续说道。
“官方回收渠道，两个好处，一个是原价回收，起到一个兜底的作用，另外也是配合客服部的运营。”
李凡点了点头，杨帆这么一说，他基本上就明白了，本质上是和当初杆常断炒鲟鱼票价一样。
不断的炒高普通会员门槛，需要水军带节奏，同时也需要官方打配合，让这个门槛不会低下来。
只要普通会员门槛抬高，之前不满意的会员获利离场，新的会员入场。
“行，那你弄吧，招人什么的我帮你弄，办公室可能会所里面腾不出来地了，得在村子里安排了。”
“不能在会所，人多眼杂容易出事儿，离得远也不好，就村子里挺好。”
杨帆认真的说道，李凡点了点头。
“嗯，我最快时间弄好，要招人什么的，你就和张梦说~”
“嗯，行。”
......
李凡坐在办公室里，放松的靠在椅子上。
想着杨帆刚才提出的问题，他还是忍不住有些后怕。
他是真的没想过这个问题，这要是一星会员数量到达一定阈值，那普通会员真的能吵翻天。
好在，杨帆发现了这个问题，还来得及挽救。
至于客服部，他之前也想过去弄，但是哪有时间，每天屁事多的很，一直拖到现在。
杨帆的加入，将会彻底的解放他，专业的事儿交给专业的人来。
不过对于杨帆的加入，李凡也是有些纠结的。
给股份，杨帆也不要，给薪资，很显然没有他在帝都的高。
别看杨帆说快到了帝都的水平，可李凡当初在那上班的时候，小组组长的月薪资就在2万了，更别说年终奖了。
虽然不知道杨帆现在经理岗位的年薪资，但是肯定不会低于百万的。
只能说希望杨帆能如愿抱得美人归吧，不然他还真还有些不好意思。
再次和杨帆共事，这让李凡心情不错，不管怎么说，也比在外面找乱七八糟要放心的多。
他站起身往外面走去，既然杨帆说要弄客服部，自己得去帮他把办公地点弄好。
村子里啥不多，唯独这房子多，刚好快到年底了，一些平常不回来的也回来了，方便的很。
他走到二爹家，二爹正缩在柜台后面，两个手笼在袖子里。
李凡打了个招呼，顺带着递了支烟过去。
“二爹~那腊肉价格那么低，村里肯定不满意的，有些钱不能省~”
二爹笑了笑：“亏不了不就行了，再说这收也是我收来的，不用想那么多~”
李凡有些无奈，二爹说到底也就是村里的一个开小卖铺的老头子，有的事情想的不够长远，一门心思帮他省钱，可有的时候省出来这点钱却是会坏事。
虽然这腊肉都是二爹出面在村子里收来的，可谁不知道，这是在帮他李凡办事儿。
“涨点吧，这点钱没必要省，六十一条。”
李凡笑着说道。
二爹愣了愣，随后笑着点了点头。
“行，凡小爷愿意给60，估计村里那些妇女又得把你一顿夸，我到时候让村里人直接去你那领钱。”
“那行，麻烦二爹了哈~”
李凡聊了一会儿打着招呼离开，倒是没有再让二爹去弄房子的事情，倒不是二爹办事不牢，而是现在二爹不方便再去出面弄这些事儿了。
现在村子里基本上都知道，二爹要收什么东西，那基本上就是会所里要的，要是平常肉啊，食材啊什么的也就算了，这种房子，动辄十几万，不说涨价的事儿，就这传出去也不好听。
发多大财啊，这半年一买就买三套房。
李凡揣着二爹硬塞给他的华子，往村支部走去，结果刚到了广场上，就看到几个人站在靠在村支部小楼的梯子上，不知道忙活着什么，似乎在挂着横幅。
他好奇的走过去，却看到李德友正叼着烟，站在那仰着头，皱着眉一脸好奇。
“叔~干啥呢这是~”
李凡一边说着一边抬起头望了过去，一阵风吹过，横幅上的内容显现出来。
“年底谨防诈骗活动！本村一男子视频裸聊被诈骗十五万元~”
李凡嘴角咧开，整个人呆立当场。
李德友看了一眼李凡：“这不是我凡小爷吗~我左思右想，这么有钱，是不是你啊？”
李凡一脸懵逼：“扯呢~你看我像那傻逼吗~”
“不像，不过咱村里谁啊，这么有钱啊，这特么不得把棺材钱都掏出去了？？？”
李德友一脸蛋疼的看着横幅上的字。
李凡嘴角抽了抽：“是不是搞错了啊？是咱们村的？”
“那能有假？公安局打过来的电话~”
“那你没问是谁？？？”
李德友眉毛一扬：“这叫公民隐私，那特么是我问就能问出来的？？？”
李凡斜了他一眼，不用说了，李德友绝对问了，没问出来。